info@olimp.tv

Частые вопросы и ответы
Вы можете воспользоваться тестовым периодом 7 дней, для ознакомления с услугами. При первой установке и запуске приложения, для доступа к сервису, Вам будет достаточно получить "Пароли Доступа". По окончании тестового периода вы начнете получать соответствующие сообщения на экран вашего ТВ.
Для того, чтобы стать клиентом Olimp.TV всего лишь необходим стабильный интернет с неограниченным трафиком и скоростью подключения к серверам от 5mbps! Проверку скорости Вашего интернета к серверам Olimp.TV можно осуществить на странице "Сервера вещания".
Для просмотра на смартфоне и планшете есть → официальное "Операторское приложение". Инструкции по установке доступны в разделе "Подключение".
Для просмотра на 2-м, 3-м телевизоре в пределах 1 выхода в интернет Вам не требуется покупать второй или третий абонемент → услуга "Мультирум"даст возможность подключить дополнительное устройство.
Просмотр Olimp.TV доступен через официальные операторские приложения практически на всех популярных устройствах! С полным списком устройств можно ознакомиться на странице "Как смотреть". Если вы используете устройство, на которое не предусмотрено официальное приложение, рекомендуем обратится за информацией об альтернативных способах просмотра в службу "Тех Поддержка".
Один абонемент может использоваться в пределах одного внешнего IP-адреса одновременно на 3-х устройствах → "Мультирум". Мультирум работает только при условии, что все 3 устройства имеют один общий выход в интернет. Это означает, что все устройства, использующие один и тот же номер абонемента, должны быть подключены к интернету через один и тот же модем или роутер. Если Вы во время просмотра введете тот же код на 4-м устройстве, то на первом просмотр остановится и будет заблокирован доступ к сервису.
Olimp.TV не занимается установкой и настройкой оборудования на дому. Вы можете обратиться в нашу службу "Тех Поддержки" любым удобным вам способом. Служба поддержки подробно объяснит Вам шаги настройки и поможет свё настроить и подключить.
Да можно повторно просматривать тв-программы, фильмы и.т.д "Архив"
Вы можете прислать нам просьбу насчет добавления канала на Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Мы оставляем за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, не злоупотребляя этим. Также, мы можем добавлять телеканалы в пакет предоставляемых услуг. Добавленные каналы появятся в списке автоматически.
Подписки активируются автоматически и начинают действовать с момента покупки.
Подписка продлевается автоматически, при условие что у вас достаточно денежных средств на балансе "Лицевого счета". Проверить баланс можно в самом приложение в разделе "Мой профиль" > Баланс лицевого счета. Пополнить баланс вы можете на странице "Оплата". Если у Вас возникнут проблемы, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом "Финансов". Сотрудник поможет Вам выполнить необходимые действия.
Все подписки продлеваются автоматически, при условие что у вас достаточно денежных средств на балансе "Лицевого счета". Если Вы запланировали приостановить продления, то можно просто не пополнять ваш баланс, "Лицевой счет" деактивируется и будет ждать следующей оплаты. В случае если у вас на балансе есть денежные средства и вы хотите на время приостановить использование сервиса, обратитесь в отделом "Финансов". Сотрудник поможет Вам поставить ваш абонемент на паузу и все ваши денежные средства будут сохранены у вас на балансе "Лицевого счета" до тех пор, пока вы не решите заново использовать сервис.
Пароль "Пин-код" от закрытых каналов соответствует паролю от Вашего Абонемента/Лицевой счет. Его можно сменить на любой другой с помощью функции смены кода для закрытых каналов в приложение, "Настройки" > Ограничение доступа. Новым кодом можно назначить любое число.
У Вас есть возможность в любой момент запросить/сменить новый пароль к Вашему Абонементу/Лицевой счет. Для этого достаточно на странице "Вход", заполнить форму "Восстановить/Сменить Пароля". Или обратится в отдел "Доступ и абоненты".
Код доступа: Номер Абонемента/Лицевой счёт и пароль Вы получите в течение нескольких минут, в сдернем от 5 до 10 минут ожидания, на тот же контактный мессенджер или Email через который вы обратились.
В первую очередь проверьте скорость соединения с серверами Olimp.TV на странице "Сервер вещания" и в приложение, раздел "Настройки" > Сервер вещания выбрать сервер предложенный из Теста. Если ни на одном из серверов нет нормальной скорости, то проблема может быть в Вашей интернет-линии. Если скорость соединения достаточная, обратитесь в "Тех Поддержку".
Такая проблема могла возникнуть по следующим причинам:

1.Был неправильно выбран Оператор в списке операторов при запуске приложения "Подключение"  

2.Неправильно введен Абонемент/Лицевой счёт или пароль — попробуйте ввести еще раз.

3.Доступ был приостановлен из-за того, что вы превысили число разрешенных подключаемых одновременно устройств на один Абонемент/Лицевой Счёт "Мультирум".

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по этому поводу, свяжитесь с отделом "Доступ и Абоненты"

Перезагрузите все оборудование в следующем порядке:

1.Выключите питание Смарт-ТВ/приставки

2.Выключите питание роутера/модема

3.Включите все приборы в обратной последовательности с интервалом в 2-3 минуты.

Если это не поможет, обратитесь в "Тех Поддержку"

Тех Поддержка